Servicio de Acreditación de OIEC bajo la Norma IRAM ISO/IEC 17021
OIEC (Organismo Independiente de Evaluación de la Conformidad) es una entidad privada en Argentina que ofrece servicios especializados de acreditación para organismos que realizan auditoría y certificación de sistemas de gestión conforme a la norma IRAM ISO/IEC 17021 (Requisitos para el funcionamiento de organismos que realizan auditoría y certificación de sistemas de gestión).
Con un enfoque basado en la independencia, confianza, imparcialidad, rapidez y conveniencia, OIEC apoya a organizaciones públicas y privadas en sectores no regulados con soluciones ágiles. A continuación, se detallan los servicios específicos que OIEC proporciona en este ámbito:
Evaluación Inicial de Conformidad
Este es el proceso central mediante el cual un Organismo de Certificación solicita a OIEC y obtiene por primera vez su acreditación. El proceso es riguroso y consta de varias etapas:
Solicitud y Revisión Documental: El OC presenta una solicitud formal junto con toda la documentación de su sistema de gestión (manual de calidad, procedimientos, descripción de esquemas de certificación, etc.). El OIEC revisa esta documentación para verificar su conformidad inicial con los requisitos de la ISO/IEC 17021.
Evaluación en Sede (Auditoría de Oficina): Un equipo de auditores expertos del OIEC visita las instalaciones del OC para: Verificar la implementación efectiva de todos los procedimientos documentados. Evaluar la competencia del personal directivo, administrativo y técnico. Revisar los procesos de selección, formación, evaluación y asignación de auditores. Examinar los mecanismos para asegurar la imparcialidad, gestionar conflictos de intereses y mantener la confidencialidad. Evaluar el sistema de gestión de quejas y apelaciones.
Evaluación en Campo (Witness Assessment): Los auditores del OIEC acompañan in situ a los auditores del OC durante auditorías reales a clientes. El objetivo es observar y evaluar directamente: La planificación y ejecución de la auditoría. Las habilidades técnicas y de comunicación de los auditores. La aplicación de los criterios de certificación (normas como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, etc.). La toma de decisiones para la concesión, mantenimiento o retiro de certificados.
Emisión del Dictamen y Decisión de Acreditación: Tras analizar toda la evidencia recogida, el equipo evaluador emite un informe. Un comité independiente de acreditación del OIEC revisa este informe y toma la decisión final de conceder (o no) la acreditación. De ser positiva, se emite un certificado de acreditación con un alcance específico.
Vigilancia y Reevaluación Periódica
La acreditación no es un evento único, sino un ciclo continuo de supervisión. El OIEC garantiza que los OC mantengan su competencia a lo largo del tiempo mediante:
Reevaluaciones: Cada cuatro o cinco años (dependiendo del ciclo establecido por el OIEC), se realiza una evaluación completa que renueva la acreditación, similar en profundidad a la evaluación inicial.
Auditorías de Vigilancia: Realizadas anualmente (o en periodos definidos) para verificar el mantenimiento del cumplimiento. Suelen ser menos extensas que la evaluación inicial pero cubren aspectos críticos como cambios en la organización, quejas recibidas y el desempeño de los auditores.
Gestión de Ampliaciones de Alcance
Cuando un OC acreditado desea certificar bajo una nueva norma (ej.: pasar de certificar ISO 9001 a ISO 14001) o ampliar su campo de actividad (ej.: a un nuevo sector industrial), debe solicitar una ampliación de alcance al OIEC. El servicio incluye: Evaluación en campo de auditores en el nuevo ámbito de aplicación. Evaluación de la competencia técnica específica del OC para el nuevo alcance. Revisión de los procedimientos actualizados. Evaluación en campo de auditores en el nuevo ámbito de aplicación.
Investigación y Resolución de Quejas y Apelaciones
El OIEC actúa como un garante de la integridad del sistema. Por ello, ofrece un canal formal para:
Apelaciones: Los propios OC pueden apelar decisiones tomadas por el OIEC (como la denegación de acreditación). El proceso asegura la imparcialidad y la revisión justa de las decisiones.
Quejas: Cualquier parte interesada (empresas certificadas, competidores, sociedad) puede presentar una queja contra un OC acreditado. El OIEC investiga la queja para verificar si el OC ha incumplido los requisitos de acreditación.
Servicios de Asesoría y Capacitación (No Asociativos)
Para promover una comprensión uniforme y profunda de los requisitos, el OIEC ofrece:
- Sesiones de Información y Talleres: Dirigidos a OC existentes y potenciales, para explicar los detalles de la norma ISO/IEC 17021, los procesos de acreditación y las mejores prácticas.
- Publicación de Documentos: Elabora y pone a disposición guías interpretativas, criterios específicos para distintos esquemas de certificación y otros documentos que ayudan a los OC a implementar los requisitos correctamente.